Verkaufen

Zahlungen einrichten

Zahlungen einrichten (Verkäuferkonto) Um Zahlungen über MarktZauber direkt zu empfangen, musst du einmalig dein Verkäuferkonto einrichten. Dieser Vorgang heißt Stripe Connect Onboarding und läuft über den Zahlungsanbieter Stripe. Solange das Onboarding nicht abgeschlossen ist, können Käufer den „Jetzt kaufen"-Button in deinen Anzeigen nicht nutzen. Verkäuferkonto einrichten Das Onboarding ist aktuell nur über den Browser verfügbar. 1. Melde dich an und gehe zu Profil → Verkäufer werden (oder /profil/ich/konto). 2. Klicke auf „Verkäuferkonto einrichten". 3. Das Stripe-Onboarding-Formular öffnet sich direkt auf der Seite. Folge den Schritten: - Persönliche Angaben (Name, Geburtsdatum, Adresse) - Bankverbindung für Auszahlungen - Ggf. Identitätsverifizierung 4. Nach Abschluss kehre zur Seite zurück. MarktZauber prüft automatisch, ob dein Konto vollständig aktiviert ist. Hinweis: Stripe kann einige Minuten bis Stunden benötigen, um das Konto vollständig zu aktivieren. Sobald Zahlungen und Auszahlungen aktiv sind, erscheint dies in deinem Kontostatus. Kontostatus prüfen Nach dem Onboarding siehst du in deinen Kontoeinstellungen den aktuellen Status: | Status | Bedeutung | |---|---| | Onboarding abgeschlossen, Zahlungen aktiv | Käufer können deine Anzeigen bezahlen | | Zahlungen nicht aktiv | Stripe hat das Konto noch nicht vollständig freigegeben | | Auszahlungen nicht aktiv | Weitere Informationen über das Stripe-Dashboard erforderlich | Wann erhalte ich mein Geld? Nach einer erfolgreichen Transaktion: 1. Die Zahlung vom Käufer geht bei Stripe ein. 2. MarktZauber überweist den vollen Artikelpreis (ohne Abzüge) auf dein Stripe-Konto. 3. Stripe zahlt den Betrag gemäß deinen eingestellten Auszahlungsintervallen auf dein Bankkonto aus. Die Plattformgebühr (5 %) wird vom Käufer getragen – du erhältst immer den vollen Preis, den du für deinen Artikel angesetzt hast. Onboarding erneut aufrufen Falls du das Onboarding unterbrochen hast oder Stripe weitere Informationen benötigt, kannst du das Formular jederzeit erneut aufrufen: Gehe zu Profil → Kontoeinstellungen → Verkäuferkonto und klicke auf „Onboarding fortsetzen".

Angebote verwalten

Angebote annehmen und ablehnen Wenn ein Käufer dir über den Chat ein Preisangebot schickt, wirst du im Chat benachrichtigt. Du hast dann mehrere Möglichkeiten, darauf zu reagieren. Angebot im Chat sehen Angebote erscheinen als besondere Nachrichten im Gespräch mit dem Käufer. Du siehst den angebotenen Betrag direkt in der Nachricht. Im Browser: Gehe zu Nachrichten (/nachrichten) und öffne das entsprechende Gespräch. In der App: Tippe auf den Nachrichten-Tab (Chat-Symbol, vierter Tab) und öffne das Gespräch. Angebot annehmen 1. Öffne das Gespräch mit dem Kaufinteressenten. 2. Klicke / tippe auf „Annehmen" beim Angebot. 3. Ein Bestätigungsdialog erscheint, der den angebotenen Betrag und eventuelle Versandkosten zeigt. 4. Bestätige mit „Angebot annehmen". Nach der Annahme: - Der Käufer wird sofort benachrichtigt und kann den Checkout-Prozess starten. - Das Angebot ist jetzt verbindlich – du hast zugesagt, den Artikel zu diesem Preis zu verkaufen. Wichtig: Die Annahme eines Angebots ist verbindlich. Du solltest den Käufer in gutem Glauben handeln lassen. Angebot ablehnen 1. Klicke / tippe auf „Ablehnen" beim Angebot. 2. Das Angebot wird abgelehnt. Der Käufer erhält eine Benachrichtigung. Nach der Ablehnung kann der Käufer ein neues Angebot machen oder zum Festpreis kaufen. Gegenangebot machen Statt anzunehmen oder abzulehnen, kannst du dem Käufer ein Gegenangebot mit einem anderen Preis vorschlagen: 1. Klicke auf das Angebot-Symbol im Chat-Eingabefeld. 2. Wähle „Gegenangebot machen". 3. Gib deinen gewünschten Preis ein und sende das Gegenangebot ab. Der Käufer kann dein Gegenangebot dann annehmen, ablehnen oder erneut ein Gegenangebot machen. Anzeige nach dem Verkauf als verkauft markieren Sobald eine Transaktion erfolgreich abgeschlossen wurde (Zahlung eingegangen), wird der Artikel automatisch als verkauft markiert und erscheint nicht mehr in der aktiven Suche. Falls eine persönliche Übergabe ohne Plattformzahlung stattgefunden hat, kannst du die Anzeige manuell deaktivieren: Im Browser: Gehe zu deiner Anzeige → „Bearbeiten" → Status auf „Inaktiv" setzen.

Anzeige verwalten

Anzeige bearbeiten, deaktivieren und löschen Deine veröffentlichten Anzeigen kannst du jederzeit anpassen, vorübergehend deaktivieren oder endgültig löschen. Anzeige bearbeiten Im Browser: 1. Gehe zu Profil → Meine Anzeigen. 2. Klicke auf die Anzeige, die du bearbeiten möchtest. 3. Klicke auf „Bearbeiten". 4. Ändere Titel, Beschreibung, Preis, Fotos, Zustand, Standort oder Versandoptionen. 5. Klicke auf „Änderungen speichern". In der App: 1. Tippe auf Profil (unterer Tab). 2. Tippe auf die Anzeige. 3. Tippe auf das Bearbeiten-Symbol (Stift-Icon). 4. Nimm die gewünschten Änderungen vor und tippe auf „Speichern". Anzeige deaktivieren (vorübergehend) Wenn du einen Artikel vorübergehend aus der Suche nehmen möchtest, ohne ihn zu löschen: Im Browser: Anzeige öffnen → „Bearbeiten" → Status auf „Inaktiv" setzen → Speichern. Inaktive Anzeigen sind nicht mehr in der Suche sichtbar, bleiben aber in deinem Profil erhalten. Du kannst sie jederzeit wieder auf „Aktiv" setzen. Anzeige löschen Im Browser: 1. Gehe zu deiner Anzeige. 2. Klicke auf „Löschen". 3. Bestätige die Löschung im Dialog. Achtung: Das Löschen einer Anzeige ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden. Anzeigen mit ausstehenden Angeboten können nicht sofort gelöscht werden – bearbeite zuerst alle offenen Angebote. Anzeige erneut einstellen Gelöschte Anzeigen können nicht wiederhergestellt werden. Du kannst jedoch eine neue Anzeige mit denselben Informationen erstellen. Anzeige als verkauft markieren Wenn du einen Artikel außerhalb der Plattform verkauft hast (z. B. persönliche Übergabe ohne Plattformzahlung): Im Browser: Anzeige bearbeiten → Status auf „Verkauft" setzen. Verkaufte Anzeigen erscheinen nicht mehr in der aktiven Suche, bleiben aber in deinem Profil als abgeschlossen sichtbar.