Kaufen

Einen Artikel kaufen

Einen Artikel kaufen Auf MarktZauber kannst du Artikel entweder zum Festpreis kaufen oder dem Verkäufer zunächst eine Nachricht schicken und einen Preis aushandeln. Für die Zahlung über die Plattform ist ein eingeloggtes Konto erforderlich. Artikel zum Festpreis kaufen 1. Öffne die Anzeige des gewünschten Artikels. 2. Klicke auf „Jetzt kaufen" (Browser) bzw. tippe auf „Jetzt kaufen" (App). 3. Du wirst zum Checkout weitergeleitet. 4. Gib deine Zahlungsinformationen ein. Unterstützte Zahlungsmethoden: Kreditkarte, Debitkarte und weitere über Stripe. 5. Klicke auf „Jetzt bezahlen". Je nach Karte kann eine 3D-Secure-Verifizierung ausgelöst werden. 6. Nach erfolgreicher Zahlung wirst du zur Bestellbestätigungsseite weitergeleitet. Hinweis: Der „Jetzt kaufen"-Button ist nur sichtbar, wenn der Verkäufer sein Zahlungskonto vollständig eingerichtet hat und Zahlungen aktiviert sind. Gebühren für Käufer Als Käufer zahlst du zusätzlich zum Artikelpreis eine Plattformgebühr von 5 %. Beispiel: | Position | Betrag | |---|---| | Artikelpreis | €100,00 | | Plattformgebühr (5 %) | €5,00 | | Gesamtbetrag | €105,00 | Der Verkäufer erhält dabei immer den vollen Artikelpreis (€100,00). Die Plattformgebühr verbleibt bei MarktZauber. Nach dem Kauf Nach abgeschlossener Zahlung: - Du siehst die Bestellbestätigung mit allen Kaufdetails. - Der Verkäufer wird automatisch benachrichtigt. - Wenn Versand vereinbart wurde: Der Verkäufer erstellt das Versandlabel und schickt den Artikel zu. Die Sendungsverfolgung findest du auf der Bestellseite. - Wenn persönliche Übergabe vereinbart wurde: Koordiniere den Abholtermin über die Nachrichten-Funktion. Deine Bestellungen findest du unter Profil → Transaktionen (Browser) bzw. Profil → Verläufe (App). Zahlung gescheitert Falls die Zahlung fehlschlägt: 1. Auf der Bestellseite erscheint eine entsprechende Fehlermeldung. 2. Klicke auf „Erneut versuchen", um den Checkout erneut zu starten. 3. Falls das Problem weiterhin besteht, prüfe deine Kartendaten oder wende dich an deine Bank.

Preise verhandeln

Preise verhandeln Du musst nicht immer den Festpreis zahlen. Über die Chat-Funktion kannst du dem Verkäufer ein Angebot unterbreiten und einen günstigeren Preis aushandeln. Angebot über die Anzeigenseite machen 1. Öffne die gewünschte Anzeige. 2. Klicke auf „Angebot machen" (Browser) oder tippe auf „Angebot machen" (App). 3. Gib den Betrag ein, den du zahlen möchtest. 4. Klicke auf „Angebot senden". Das Angebot erscheint direkt als Nachricht im Chat mit dem Verkäufer. Du siehst gleichzeitig, wie viel Prozent des Listenpreises dein Angebot entspricht. Hinweis: Du kannst nur ein aktives Angebot gleichzeitig haben. Ein neues Angebot an denselben Verkäufer für denselben Artikel lehnt das vorherige Angebot automatisch ab. Angebot direkt im Chat machen Alternativ kannst du den Verkäufer zuerst über die Nachrichtenfunktion kontaktieren und ein Angebot im laufenden Gespräch machen: 1. Öffne das Gespräch mit dem Verkäufer. 2. Klicke auf das Angebot-Symbol im Chat-Eingabefeld. 3. Gib den gewünschten Betrag ein und sende das Angebot ab. Gegenangebot erhalten Der Verkäufer kann dein Angebot ablehnen und seinerseits ein Gegenangebot machen. Du siehst das Gegenangebot direkt im Chat und kannst es: - Annehmen → Du wirst automatisch zum Checkout mit dem vereinbarten Preis weitergeleitet. - Ablehnen → Das Angebot wird zurückgewiesen. - Gegenangebot machen → Du gibst einen neuen Preis vor. Angebot annehmen und bezahlen Wenn der Verkäufer dein Angebot annimmt, wirst du im Chat benachrichtigt. Klicke anschließend auf „Jetzt bezahlen", um den Checkout mit dem ausgehandelten Preis abzuschließen. Angebote verfallen Angebote verfallen automatisch, wenn sie nicht innerhalb einer bestimmten Frist beantwortet werden. Nach dem Verfall kannst du ein neues Angebot stellen.

Bestellung & Zahlung verfolgen

Bestellung und Zahlung nachverfolgen Nach einer abgeschlossenen Zahlung oder einem fehlgeschlagenen Versuch kannst du den Status deiner Bestellung jederzeit einsehen. Bestellseite aufrufen Im Browser: - Nach dem Kauf wirst du automatisch zur Bestellseite weitergeleitet. - Du erreichst sie jederzeit über Profil → Transaktionen → klicke auf die gewünschte Bestellung. In der App: - Tippe auf Profil → Verläufe (Verkäufe), um deine Bestellungen als Käufer oder Verkäufer zu sehen. Mögliche Bestellstatus | Status | Bedeutung | |---|---| | Ausstehend | Zahlung wurde eingeleitet, aber noch nicht abgeschlossen | | Abgeschlossen | Zahlung erfolgreich, Transaktion abgeschlossen | | Fehlgeschlagen | Zahlung ist fehlgeschlagen | | Storniert | Bestellung wurde storniert | | Erstattet | Betrag wurde rückerstattet | Zahlung nach Stripe-Weiterleitung (3D Secure) Bei bestimmten Karten leitet Stripe dich zur Verifizierung weiter (3D Secure). Nach der Verifizierung wirst du automatisch zur Bestellseite zurückgeleitet. Der Status wird automatisch aktualisiert. Bestellung stornieren Wenn deine Zahlung noch ausstehend ist und der Artikel noch nicht versandt wurde, kannst du die Bestellung stornieren: 1. Öffne die Bestellseite. 2. Klicke auf „Bestellung stornieren". 3. Bestätige die Stornierung in dem sich öffnenden Dialog. Bei abgeschlossenen Transaktionen ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Wende dich in diesem Fall an den Verkäufer. Rückerstattung beantragen Wenn du mit dem Artikel nicht zufrieden bist oder ein Problem vorliegt, wende dich zuerst über die Nachrichtenfunktion direkt an den Verkäufer. Kommt keine Einigung zustande, kontaktiere den MarktZauber-Support.